简介

加拿大旅游局联邦政府辖下的国家旅游市场推广机构,旨在保持加拿大旅游业的繁荣与持续发展;努力使加拿大成为旅游者理想的旅游目的地;支持加拿大政府与私营企业之间、以及中央政府和各省及地区政府之间,在旅游业发展上的合作关系;向加拿大政府及私营企业、中央与各省及地区政府,提供有关加拿大旅游业发展、及时可靠的信息。

为了实现这些目标,CTC业务伙伴、旅行社及旅游者个人等处收集信息,并予以使用和发布。CTC诺尊重所有将个人信息委托给我们的个人及其隐私。

CTC在加拿大受联邦《隐私法》监管。本政策符合该法规的要求,甚至比该法规的要求更加严格。如有任何关于本政策、个人信息处理方法或CTC监管的问题,请联络我们的首席隐私官:

Destination Canada
Suite 1400, 4 Bentall Centre, P.O. Box 49230
1055 Dunsmuir St.,
VAncouver, B.C.
V7X 1L2

电话: 604.638.8300

个人信息

个人信息指能够识别个人身份的信息,不论该信息是否进行登记。匿名或集体信息不属于个人信息,亦不属于本政策涵盖范畴。

个人信息可以是您的电子邮件地址或居住地等客观信息,也可以是主观信息,譬如在未来六个月中,您是否计划前往加拿大,或您是否喜欢滑雪等。

以下是CTC通常收集、使用和公开的个人信息类型:

  • 姓名
  • 邮寄与电子邮件地址
  • 电话和传真号码等其他联络信息
  • 性别
  • 语言偏好
  • 观点和建议
  • 旅游爱好、目的和/或体
  • 旅游活动兴趣
  • 未来的旅游计划
  • 工作职位与联络信息
  • 组织会员资格与证书(譬如加拿大旅游专家项目或国际会议策划者联合会)
  • 护照号码与签证(譬如,对于竞赛获奖者)
  • 食物过敏、衬衫尺寸和特别旅行要求(譬如贸易展规划在何时 )。

个人敏感信息

虽然CTC根据本政策收集、使用和公开的所有个人信息,都被视为保密信息加以保护,但我们意识到某些信息特别敏感,CTC诺更加严格地保护这类隐私的保密性。

依据本政策的规定,"敏感个人信息"是指与下列相关的信息:

  • 党派成
  • 政治观点
  • 宗教和/或哲学信仰
  • 种族和民族背景
  • 疗、健康和/或残疾
  • 性取向
  • 犯罪行为/记录

公开

公开是指CTC将您的个人信息向CTC以外的其他各方公开。譬如,您同意CTC将您的个人信息对我们的某个合作伙伴公开,这样您可以收到来自旅行社的赏鲸信息。

传输

传输是指出于CTC提供服务的需要,CTC把您的个人信息传输给第三方。例如,如果您需要一份CTC的《PURE Canada杂志,您的地址将传输给印刷公司,以便我们给您邮寄。

CTC把您的个人信息传输给其服务提供应商时,他们将依然负责保护该信息。请放心CTC会把隐私保护条款写进我们与这些提供商签订的合约中,以确保他们能向您提供与我们同样的隐私保护。

责任

CTC首席隐私官(简称"CPO" ),由集团事务资深副总裁兼集团部长担任。CPO向首席执行官汇报,并获得授权监督我们遵守《隐私法》和本隐私政策。CPO也可以不时地把实施本政策的某些职责,授予CTC内部的其他人,以确保此政策的贯彻实施。

CTC在全球多个国家设有办公室,其中每个办公室均有数据保护官(简称"DPO")这些数据保护官负责确保自己的办公室及管辖区域,遵循当地隐私法规以及本政策。

目的

CTC为以下目的收集、使用和公开个人信息:

  • 向全世界宣传和推广加拿大
  • 增强个人能力,因为他们可以获得符合个人需要的特定信息
  • 使我们的网站更加个性化
  • 开展行业调研
  • 推广产品与产业开发
  • 认营销策略的效果
  • 验证参加CTC竞赛或获得奖品的资格
  • 联络竞赛优胜者或奖品获得者
  • 发送时事资讯的电邮
  • 邮寄杂志和产品目录
  • 在可能来加拿大的旅游者中创建"户专区"
  • CTC网站用户认证
  • 动预告及发出邀请
  • 为贸易展和其他商业活动印制目录
  • 确保CTC计算机系统的安全
  • 符合政府报告要求

同意

CTC须征得您的同意来收集、使用或公开您的个人信息。这种同意可以是明示,譬如,您要求把您的邮箱地址,加到我们电子时事资讯的邮寄名单中,或是当您在CTC网站上填写注册表格,参加我们的抽奖或者回答我们的调研问题时,暗示您同意。通过这些行为表明您同意CTC收集您所提供的信息。

CTC获得的绝大多数个人信息都存储在加拿大。信息可以各种格式保存,包括纸质文件和电子数据库。绝大多数情况下将您的信息传输至加拿大都必须获得您的同意,在收集文件时,您将会被问及是否同意将您的信息传输至加拿大。

您在任何时候均可撤回您的同意,或者否决CTC提供应商使用或公开您的个人信息的要求。譬如,CTC许您"不接受"CTC电子邮件形式发送的时事资讯,您可以通过简单的操作"退"这样的邮件。

绝大多数情况下CTC直接从个人处收集其个人信息。若CTC过第三方间接收集您的个人信息,请放心CTC在将您的个人信息存档,或存储在数据库中之前,会征得您本人的同意。CTC还承诺将直接与您联络,询问您是否愿意收到我们发送的信息。

收集限制

除上述目的外,CTC不会收集您的个人信息。此外,CTC会明确说明个人是必须、可以,还是自愿提供个人信息来实现上述目的。

CTC欲使用您的个人信息来满足上述未提及的新目的,CTC会首先征求您的同意。

收集非身份识别类信息

许多网站一样,CTC网站自动收集某些匿名和非身份识别类的用户有关信息,包括电脑的IP地址、网络服务供应商的IP地址、您登录网站的日期与时间、您链接过来的网络接口,您使用的操作系统,您浏览的网页栏目,阅读的网页内容与图片以及任何您下载的信息。

此类匿名/非个人信息可以用作研究和分析目的,我们可能把此类信息提供给链接到我们网站,或从我们网站链接出去的网站运营商,以验证这些链接的有效性或者了解消费者的旅游偏好。此外,我们还利用这些非身份识别类信息来进行网站和系统管理以及网站完善。

们可能向他人披露非身份识别类信息,同时对这类信息进行永久存档备用。

加拿大旅游局还利用软件来监控网络流量,探查未经授权的上传或更改信息行为,否则就会引起损害。这种软件可以接收和记录接触我们网站的电脑IP地址,浏览的日期时间以及网页内容。除非发现有人试图攻击网站,否则CTC不会将这些地址与浏览网站的个人的身份联系在一起。

COOKIES

CTC网站使用"cookies"术。"Cookies"是一种将信息安装在网络用户的电脑上的技术,这样网站可以识别今后该台电脑的浏览动作。这种技术增加了网站的便利和使用。譬如,CTC利用通cookies获得的信息将您确认为网站的老用户(这样您无需每次都输入个人信息)为您提供个性化的网页内容,追踪您在网站的行动以期响应您的需求,同时也可以改善您的网站体验。

Cookies不包含任何个人身份识别信息。他们无法浏览或恢复其他cookies的数据,也不能抓取存储在您电脑上的文档和数据。您还可以利用您的浏览器关闭cookies,但这样做可能影响您对CTC网站的使用,或者影响您利用CTC网站的某些功能。

们网站上发布的广告可能也含有cookies这些广告可能是由第三方广告公司提供的,我们对广告包含的cookies,以及通过广告cookies收集的信息的使用和公开无法控制,也不对其负有任何责任或义务。

公开权限

只有征得您的同意且用作规定用途的情况下,CTC才会公开您的个人信息。譬如,您可能同意向航空公司公开您的个人信息,这样您可以收到夏季飞往加拿大的航班折扣信息。当CTC满足你的要求,将您的信息发送给该CTC合作伙伴时,我们会确保航空公司只将您的个人信息用作该用途,任何其他用途都需要获得您的同意。

样如果CTC希望公开您的个人信息用作其他用途,也会先通知您并获得您的同意。

为实现上述目的,CTC将个人信息公开给以下几类接收者:

  • 业务伙伴,供应商和潜在商业伙伴
  • 旅行社、旅游保险公司
  • 旅游运营商
  • 加拿大国家图书档案局
  • 会展策划方和/或特定场所
  • 际的、区域的或目的地旅游营销公司,及
  • 议或培训组织或提供方

保留权限

CTC只有为实现某种目的和/或按照监管其运营的立法机构的要求,才会保留您的个人信息。

若您不再同意CTC使用您的个人信息,Destination Canada 须保留足够多的信息来继续满足上述要求。

准确性

CTC将尽力保证您的个人信息的准确性和时效性。只有您随时更新您的个人信息,我们才能保证所有个人信息的准确性。

若您需要更正或修改您在CTC的个人信息,您可以在任何时候联络我们的首席隐私官进行更正或修改。若您通过在线登录提供您的个人信息,您可以通过修改您的"个人档案"更正或修改您的信息。

在征得您的同意后,CTC会将您的个人信息的更正或修改,转发给已获得原始数据公开的相关第三方(如有)

请注意CTC保留拒绝修正其认为所存储的是准确信息的权利。在这种情况下,您有权保留并记录您与我们的分歧。

安全保障

CTC护您的信息不遗失或失窃,未经授权不得查看、公开、复制、使用或修改。不论您的个人信息是何种格式保留,CTC都将保护您的个人信息。

CTC采用适当的安全保障措施来提供必要的保护,包括:

  • 实地措施(锁的档案柜、限制进入办公室、警报系统)
  • 术工具(码、加密、防火墙)
  • 组织控制(安全调查、只向"必要的人"开放权限、员工培训和保密协议)
  • 政策措施(IT政策、安全政策)

CTC选择安全保护措施的时候考虑下列因素:

  • 信息的敏感度
  • 信息数量
  • 发行范围
  • 信息格式(电子、纸质等);和
  • 储类型

开放

隐私政策必要时可进行修正。修正的隐私政策将在我们的网站上公布,您也可以联络CPO获得修正的隐私政策。

浏览CTC网站时,您最好检查隐私政策的发布日期,同时审阅自上次阅读以来的修正之处。您也可以将政策收藏在书签里,定期阅读以确保您熟谙最新的条款。

信息获取权

除某些例外情况,不论信息存储在何处,您都有权获取CTC保留和控制的您的个人信息。您也有权知晓您的个人信息是否公开给第三方,如果是,公开的对象是谁。CTC确保您要求获取的信息是易于理解的,并且将解释任何首字母缩略词、缩写和/或代码。

须以书面形式提出获取要求并签名。请将所有的要求转发给CPO

CTC在自收悉要求之日起的14天内告知要求已收悉。除非需要延长时限并已通知您需要延长的理由和估计延长时间,否则CTC将在收到您要求的30天内向您提供获取权。

如您提出要求,CTC也可向您提供信息的纸质复印件,但CTC要求您在提出此种要求之前考虑环境保护。

.在某些情况下CTC有权拒绝您的要求。这些情况包括但不限于:

  • .信息受律师保密义务保护;
  • 包含其他人的个人隐私信息;
  • 收集的个人信息是作调查或尚未结案的诉讼之用;
  • 许获取个人信息可能威胁到个人的生命或安全;或
  • 合理的证据显示,允许获取信息可能威胁另一个人的安全、生理或心理健康。

为了您自身的安全,在允许您获取个人信息之前您可能需要出示正式的身份证明。..

问题与疑虑

若有任何关于个人信息收集、使用或公开的问题或疑虑,请把您的问题写下来并寄给CPO

所有人都有权联络各自所在辖区的隐私专员或机构。加拿大隐私专员公署的地址是:

112 Kent Street

Place de Ville

Tower B, 3rd Floor

Ottawa, Ontario

 

Toll-free费电话: 1-800-282-1376

Phone电话: (613) 995-8210

Fax传真: (613) 947-6850

TTY电传: (613) 992-9190